Webサイト制作におけるヒアリングの役割

2017.03.22

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Webサイト制作におけるWebディレクションは、Webサイトの目的（売上を上げる、来店率を上げる、企業やブランドイメージをアップするなど）のために、プロジェクトのゴールを明確にし、関わる「人」と「人」の間に立って、円滑に業務を進捗させる重要な役割があることを過去のメルマガの中でご紹介しました。

そしてその回で、Webディレクションを成功に導くポイントを下記の2つに絞ってご紹介しました。

「制作範囲を明確にする」というポイントにおいて、クライアントの意向＝ニーズを事前に把握することが不可欠です！

特に、クライアントのニーズが漠然としている場合には、クライアントのニーズを具体化するためのヒアリングが、プロジェクトを進めていく上で重要になります。

今回は、クライアントのニーズを具体化するためのヒアリング項目について、表形式にまとめております。
実際にWebサイト制作のヒアリングを行う際の参考にご活用ください。

契約内容は？	□ 新規制作 □ リニューアル
公開希望日は？	年　　　　月　　　　日　希望
ドメインは？	□ 新規取得希望のドメイン名： □ 既存ドメインを利用現在のドメイン名：ドメインは移管しますか？：［□ 移管する　　□ 移管しない］
オプション等	□ メールサーバー利用 □ オンラインショップ利用（クレジット決済利用など） □ 独自SSLの利用 □ その他オプション

ページ数
希望予算

サイトの種類	□ コーポレートサイト □ 製品・サービスのキャンペーンサイト □ ECサイト □ 採用サイト □ イベントサイト □ ポータルサイト □ その他：
御社について	【コーポレートカラー】
	【会社としてアピールしたいポイント】
	【実際にお客様からいただいたお言葉やエピソード】
商品・サービスについて	【商品・サービス名】
	【アピールしたいポイント】
	【競合他社にここだけは負けないと思われるポイント】
	【御社の商品またはサービスを選ぶ付加価値】
	【実際にお客様からいただいたお言葉やエピソード】

サイトの役割 ※複数回答可	□ A. どんな企業なのか知ってもらう □ B. サービスや商品の告知・宣伝 □ C. 情報提供 □ D. 販売（オンラインショップ） □ E. その他：【優先順位】 ※複数ある場合は優先順位をお聞かせください。
目標 ※1つ選択	設定したターゲットがどんなアクションを起こすことを最大の目標とするかを1つ決めます。 □ 検索サイトで上位に表示される □ 訪問者数を増やす □ サイトを見て問い合わせをしてもらう □ サイトから申し込み（購入）を増やす □ その他：

サイトの役割
※複数回答可

□ A. どんな企業なのか知ってもらう
□ B. サービスや商品の告知・宣伝
□ C. 情報提供
□ D. 販売（オンラインショップ）
□ E. その他：

【優先順位】
※複数ある場合は優先順位をお聞かせください。

目標
※1つ選択

設定したターゲットがどんなアクションを起こすことを最大の目標とするかを1つ決めます。
□ 検索サイトで上位に表示される
□ 訪問者数を増やす
□ サイトを見て問い合わせをしてもらう
□ サイトから申し込み（購入）を増やす
□ その他：

いかがでしたでしょうか？

上記以外にも、「ターゲット」や「ターゲットに一番に与えたい印象」、具体的なデザインの「テイスト」や「メインカラー」などもあわせてヒアリングをしながら、制作するWebサイトに関するクライアントのニーズの具体化にお役立てください！